Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента покупки. Для обмена исправной техники необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не входит в категорию технически сложных устройств;
• товар не использовался, отсутствуют царапины, потертости, следы эксплуатации, влаги или вскрытия;
• сохранена оригинальная упаковка со всеми комплектующими: контрольные плёнки, инструкции, аксессуары и т.д.;
• операционная система не активирована;
• имеется кассовый и товарный чек;
• серийный номер товара совпадает с указанным в чеке, на упаковке и на самом устройстве.

Если хотя бы одно из условий не выполнено, магазин вправе отказать в обмене или возврате.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней

Если в течение 14 дней с момента покупки вы обнаружили недостаток, подтверждённый сервисным центром, вы можете:

• заменить товар на аналогичный;
• вернуть деньги за товар.

Эти права закреплены в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней

Согласно Постановлению от 10 ноября 2011 г. № 924, после 14 дней с момента покупки вы можете предъявить требования в следующих случаях:

• нарушены сроки устранения недостатков товара;
• обнаружен существенный недостаток товара.

Как оформить обмен или возврат

1. Обратитесь в наш сервисный центр с товаром и кассовым чеком для проверки качества.
2. Напишите заявление с указанием ваших требований.
3. После проверки продавец примет решение в соответствии с законодательством.
4. Для оформления потребуется паспорт покупателя.
5. Способ возврата денег зависит от изначального способа оплаты.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

• Предметы личной гигиены (электробритвы, машинки для стрижки, фены, зубные щётки и т.д.);
• Товары для ухода за больными и детьми (термометры, маникюрные наборы, детские весы и т.д.);
• Товары с SIM-картами в комплекте;
• Товары с активированной учётной записью;
• Товары с изменённым или обновлённым программным обеспечением;
• Товары в повреждённой блистерной упаковке;
• Уценённые или некондиционные товары.

Гарантийный ремонт

Условия гарантийного ремонта

• Обратитесь в наш сервисный центр в течение гарантийного срока.
• Срок ремонта не превышает 45 календарных дней.
• Если ремонт невозможен, товар будет заменён на новый.